EM DOBRO VIP

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Detalhamos aqui o nosso compromisso com os clientes do EM DOBRO.VIP e parceiros.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando o usuário utiliza o voucher no estabelecimento ou em promoções adicionais ofertadas.

Qual a finalidade do cliente fornecer os dados pessoais?

Cadastro e contrato da assinatura;
Informações sobre as atualizações do aplicativo, dos parceiros cadastrados, de novos parceiros e novas ofertas .
Enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que o EM DOBRO.VIP seja ainda mais relevante em seu dia a dia e em suas experiências.
Seus direitos e como exercê-los:

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar ao EM DOBRO.VIP, a qualquer momento, mediante requisição formal, acesso e/ou informações referentes aos dados tratados. Bem como, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa revogação do consentimento; ou ainda a exclusão dos mesmos.

Consentimento – Ao ativar nossos serviços, fica autorizado o tratamento dos dados pessoais do titular com finalidade previamente estipulada, consentindo de igual forma a utilização de nosso site ou aplicativo por eventuais dependentes menores. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente. Para tanto, entre em contato conosco através do XXX@emdobro.vip ou no aplicativo.
1 – A QUEM ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA E O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Aplica-se a todos os clientes, afiliados e parceiros do EM DOBRO.VIP, que de alguma forma tenha os dados cadastrados conosco.

Ao assinar o EM DOBRO.VIP, é necessário fazer o seu cadastro para usufruir de todas as promoções ofertadas, também poderá receber email-marketing sobre nosso site, novos produtos, promoções dos parceiros e outras atualizações.

QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
Coletamos informações do cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para cadastro e contrato; quando adquire os serviços oferecidos pelo EM DOBRO.VIP no site ou aplicativo; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site ou aplicativo; utiliza os serviços em unidades físicas de qualquer de nossos parceiros; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Coletamos automaticamente e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional, obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.

POR QUE SOLICITAMOS E COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS (OBJETIVOS E FINALIDADES LEGAIS)?
Para garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
Para otimizar sua interação conosco;
Para informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
Para cumprir obrigações legais;
Para fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados nos permite realizar o processo de utilização de vouchers de desconto e acesso a rede de parceiros;
Enviar para os parceiros comunicações de serviços utilizados, bem como coordenar a disponibilização destes;
Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
Receber informações dos clientes sobre os serviços utilizados;
Melhorar a experiência de compra dos clientes no EM DOBRO.VIP;
Fazer análises e pesquisas de mercado;
Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, aplicativos e serviços.
Avaliar restaurantes. Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma e os serviços ofertados por nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada. Para tanto, apenas identificamos você através de seu primeiro nome de cadastro.
Utilizamos bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS ?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

6 – WOOCOMMERCE

Nossa loja é desenvolvida em Woocommerce. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados do Woocommerce, de bancos de dados e do aplicativo geral do Woocommerce. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.

Pagamento:

Se você escolher um gateway de pagamento direto para completar a sua compra, o Woocommerce armazena seus dados de cartão de crédito. Eles são criptografados através do Padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são gerenciados pelo Conselho de normas de segurança PCI. Ele é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

Para mais detalhes, leia os Termos de serviço ou a Política de privacidade do Woocommerce.

7 – SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

8 – SERVIÇOS DE PARCEIROS

No geral, nossos parceiros irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas quando você utilizar os Vouchers de desconto e na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que lhe fornecerem.

Entretanto, certos prestadores de serviços parceiros, a depender do tipo de serviço prestado e da forma de utilização, podem possuir gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, tendo suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas à utilização dos vouchers.

Para esses parceiros, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas pelos mesmos.

Uma vez que você estiver no estabelecimento do parceiro, ou for por este redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.

9 – COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS DO EM DOBRO.VIP?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo EM DOBRO.VIP para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail XXXXXXX@emdobro.vip.

10 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site.

Caso ocorra a fusão da nossa empresa com outra empresa, ou com relação a franqueados ou credenciados, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários, parceiros e franqueados, para que possamos continuar oferecendo vouchers de produtos para você.

11 – LEGISLAÇÃO E FORO

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.


12- POLÍTICA DE REEMBOLSO EM DOBRO.VIP


Com a intenção de garantir sempre sua tranquilidade e satisfação ao realizar compras em nosso site, apresentamos de maneira clara e objetiva como funciona nossa Política de Troca e Devoluções. Qualquer dúvida que possa haver, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail XXXXXXXXX@emdobro.vip

Importante: Todos os Processos de Trocas e Devoluções deverão obrigatoriamente possuir um registro. Este registro deverá ser realizado pelo cliente em sua conta, na Seção (ADM – Autorização de Devolução de Mercadoria). Não serão analisadas nenhuma solicitação por e-mail que não tenham uma solicitação (ADM) previamente aberta. Portanto antes de utilizar os canais de comunicação diretos, lembre-se de fazer o registro da ADM em sua conta.

Assim que for autorizado a devolução o cliente tem 48 horas para fazer o envio do produto para o endereço indicado em um de nossos canais de atendimento, caso não faça dentro do prazo, estará sujeito a recusa do objeto e a não devolução do valor do pedido.

Confira abaixo as causas que podem levar você à troca ou devolução:

Produto em desacordo com o pedido:
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá optar pela troca do produto (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu pedido registrado no sistema), incluindo valor do frete. Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, receba o produto, mas não abra o mesmo. Imediatamente registre uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail XXXXXXXX@emdobro.vip

Caso você detecte a divergência após o recebimento, você deverá registrar primeiramente uma ADM em sua conta e entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e solicitar a troca num prazo de 3 (três) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Caso o produto seja aberto, fica impossibilitada a devolução do mesmo. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s) e somente será autorizada a devolução se o mesmo estiver lacrado. Constatada qualquer divergência como avaria, indícios de uso e abertura do lacre, o EM DOBRO.VIP fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia com a cobrança de um novo frete. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto é igual ao produto solicitado, e confronte com o seu pedido.

Aguarde o número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) e as instruções que enviaremos por e-mail. Produtos devolvidos sem a referida autorização, não serão recebidos.

Produto avariado (estragado ou danificado)

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto de igual modelo ao descrito no seu pedido.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, receba o produto, mas não abra o mesmo. Imediatamente registre uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail XXXXXX@emdobro.vip. Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a troca. Proceda da mesma forma acima e entre em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail contato@primegourmetclub.com.br. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s), desde que previamente autorizada a sua devolução através de um número de Autorização de Devolução de Mercadoria que será enviado a você. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de uso, o EM DOBRO.VIP fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

O EM DOBRO.VIP indicará a forma de envio, portanto será necessário que você entre em contato conosco, antes de devolver o produto. Poderá ocorrer de o produto estar indisponível em nosso estoque no momento da troca. Nesse caso, teremos 30 (trinta) dias corridos, conforme contido no artigo 18, parágrafo 4º. da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 a contar da data do recebimento do seu produto em nossa filial, para resolver a ocorrência.

Após esse prazo, você poderá optar por:

• Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.
Produto com defeito de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o prazo de 7 (sete) dias, a contar da entrega do produto, iremos efetuar a troca sem qualquer custo para você. Para que a troca seja efetuada, mantenha a caixa/embalagem em bom estado. Imediatamente registre uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail: XXXXXXX@emdobro.vip.

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação durante o uso, além de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, você deverá, imediatamente registrar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail: XXXXXX@emdobro.vip, valendo-se da declaração de conteúdo do produto, a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto (Você receberá instruções de uso para que se certifique de que o produto encontra-se realmente com defeito).

Após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s), desde que previamente autorizada a sua devolução através de um número de Autorização de Devolução de Mercadoria que será enviado a você e constatado o defeito técnico ou de fabricação, o produto será trocado sem custos dentro do prazo de até 30 (trinta)dias.

Constatada qualquer divergência, como ausência de defeito, indícios de mau uso, o EM DOBRO.VIP ficará isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto está com defeito técnico ou de fabricação.

Indicaremos a forma de envio, portanto será necessário que você entre em contato conosco, antes de devolver o produto. Poderá ocorrer de o produto estar indisponível em nosso estoque no momento da troca. Nesse caso, teremos 30 (trinta) dias corridos, conforme contido no artigo 18, parágrafo 4º. da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 a contar da data do recebimento do seu produto em nossa filial, para resolver a ocorrência.

Desistência ou Arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo máximo de 7 (sete) dias para cancelamento de compras efetuadas fora do estabelecimento comercial como, por exemplo, internet, contados a partir da data do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Para se utilizar do direito de arrependimento, o consumidor deverá protocolar o pedido de cancelamento ou encaminhá-lo pelo correio com aviso de recebimento (AR) para a Caixa Postal XXXXXXXXXX – Santa Maria/RS.

Caso você desista de sua compra e o seu pedido foi feito em período de pré-venda/pré-lançamento, você deverá protocolar o cancelamento e os valores serão restituídos em até 30 dias após o pagamento, e o valor deverá ser devolvido em até 30( trinta) dias após o protocolo de devolução aberto (ADM), sendo que após este prazo não será mais aceito sua devolução.

Caso você desista de sua compra, mas ainda não tenha recebido o seu pedido, porém ele já tenha sido despachado de forma comprovada, serão cobradas as seguintes taxas para o cancelamento: Taxa do Gateway de Pagamento ( Mercado Pago, PagSeguro, Paypal, Pagar.me), Valor do Frete de envio do Brasil, assim como o valor do frete de retorno do produto Brasil + 15% do valor do pedido a título de taxas administrativas.

Caso você desista de sua compra e já tenha recebido, você tem a opção de devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da(s) mercadoria(s) e receber a restituição do valor da compra. Caso a desistência ocorra dentro deste prazo, você poderá optar pela devolução do pedido, ficando por conta do comprador o pagamento correspondente ao frete de envio e de devolução (retorno) do produto, taxa referente ao Gateway de pagamento ( Mercado Pago, PagSeguro, Paypal, Pagar.me) e taxa administrativa (15% do valor do produto) referente ao manuseio, acondicionamento, embalagem, pedido de coleta e despacho do pedido . Este procedimento deverá ser também realizado através da abertura de uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e você deverá aguardar a autorização de devolução para o envio do produto.

Solicitações para devolução da compra fora desse prazo, não serão aceitas.

Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, totalmente lacrado e desde que não tenha sido aberto. Constatada qualquer divergência, como indícios de uso ou embalagem violada, o EM DOBRO.VIP fica isento de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia com a cobrança de um novo frete de envio. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se de que o produto recebido atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

No caso descrito acima, se aceita a devolução, ficará a cargo do cliente o pagamento do frete e as demais despesas citadas para envio do produto de volta a nossa empresa.

A ausência de nota fiscal (disponível eletronicamente através da impressão da mesma em sua conta dentro de nosso sistema) impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago. Portanto não esqueça de enviar uma via da nota fiscal (disponível eletronicamente através da impressão da mesma em sua conta dentro de nosso sistema) com a descrição do motivo da devolução.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produtos(s) devolvido(s). A restituição do pagamento será feito em até 30 dias após o recebimento e aceite do produto.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Para toda solicitação de troca por uma das quatro causas acima descritas, você sempre deverá registrar primeiramente uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail XXXXXXX@emdobro.vip , informando o motivo da troca ou devolução.

O nosso pessoal responsável irá analisar a sua solicitação e entrará em contato e repassar os procedimentos para realizar a troca ou devolução.

É indispensável a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal pelo consumidor (disponível eletronicamente através da impressão da mesma em sua conta dentro de nosso sistema).

Por motivos de segurança, não serão trocados produtos usados ou com a embalagem violada (exceto produtos com defeitos de fabricação).

Em caso de defeito de fabricação, o Prime Gourmet pode não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o problema constatado ocorreu por mau uso, conforme análise realizada pela área técnica.

O produto será substituído por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido, de acordo com as condições informadas acima.

Em qualquer natureza da ocorrência, fica o cliente responsável pelo custo do envio para nossa filial. Caso haja necessidade de reembolso, o mesmo será devolvido em forma de crédito em nossa loja através de cupons, seja parcial ou integral.

Toda troca de produtos estará condicionada à disponibilidade do produto novo desejado em nossos estoques e desde que previamente autorizada pela empresa.

EM DOBRO VIP

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Detalhamos aqui o nosso compromisso com os clientes do EM DOBRO.VIP e parceiros.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando o usuário utiliza o voucher no estabelecimento ou em promoções adicionais ofertadas.

Qual a finalidade do cliente fornecer os dados pessoais?

Cadastro e contrato da assinatura;
Informações sobre as atualizações do aplicativo, dos parceiros cadastrados, de novos parceiros e novas ofertas .
Enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que o EM DOBRO.VIP seja ainda mais relevante em seu dia a dia e em suas experiências.
Seus direitos e como exercê-los:

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar ao EM DOBRO.VIP, a qualquer momento, mediante requisição formal, acesso e/ou informações referentes aos dados tratados. Bem como, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa revogação do consentimento; ou ainda a exclusão dos mesmos.

Consentimento – Ao ativar nossos serviços, fica autorizado o tratamento dos dados pessoais do titular com finalidade previamente estipulada, consentindo de igual forma a utilização de nosso site ou aplicativo por eventuais dependentes menores. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente. Para tanto, entre em contato conosco através do XXX@emdobro.vip ou no aplicativo.
1 – A QUEM ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA E O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Aplica-se a todos os clientes, afiliados e parceiros do EM DOBRO.VIP, que de alguma forma tenha os dados cadastrados conosco.

Ao assinar o EM DOBRO.VIP, é necessário fazer o seu cadastro para usufruir de todas as promoções ofertadas, também poderá receber email-marketing sobre nosso site, novos produtos, promoções dos parceiros e outras atualizações.

QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
Coletamos informações do cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para cadastro e contrato; quando adquire os serviços oferecidos pelo EM DOBRO.VIP no site ou aplicativo; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site ou aplicativo; utiliza os serviços em unidades físicas de qualquer de nossos parceiros; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Coletamos automaticamente e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional, obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.

POR QUE SOLICITAMOS E COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS (OBJETIVOS E FINALIDADES LEGAIS)?
Para garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
Para otimizar sua interação conosco;
Para informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
Para cumprir obrigações legais;
Para fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados nos permite realizar o processo de utilização de vouchers de desconto e acesso a rede de parceiros;
Enviar para os parceiros comunicações de serviços utilizados, bem como coordenar a disponibilização destes;
Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
Receber informações dos clientes sobre os serviços utilizados;
Melhorar a experiência de compra dos clientes no EM DOBRO.VIP;
Fazer análises e pesquisas de mercado;
Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, aplicativos e serviços.
Avaliar restaurantes. Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma e os serviços ofertados por nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada. Para tanto, apenas identificamos você através de seu primeiro nome de cadastro.
Utilizamos bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS ?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

6 – WOOCOMMERCE

Nossa loja é desenvolvida em Woocommerce. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados do Woocommerce, de bancos de dados e do aplicativo geral do Woocommerce. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.

Pagamento:

Se você escolher um gateway de pagamento direto para completar a sua compra, o Woocommerce armazena seus dados de cartão de crédito. Eles são criptografados através do Padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são gerenciados pelo Conselho de normas de segurança PCI. Ele é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

Para mais detalhes, leia os Termos de serviço ou a Política de privacidade do Woocommerce.

7 – SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

8 – SERVIÇOS DE PARCEIROS

No geral, nossos parceiros irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas quando você utilizar os Vouchers de desconto e na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que lhe fornecerem.

Entretanto, certos prestadores de serviços parceiros, a depender do tipo de serviço prestado e da forma de utilização, podem possuir gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, tendo suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas à utilização dos vouchers.

Para esses parceiros, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas pelos mesmos.

Uma vez que você estiver no estabelecimento do parceiro, ou for por este redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.

9 – COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS DO EM DOBRO.VIP?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo EM DOBRO.VIP para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail XXXXXXX@emdobro.vip.

10 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site.

Caso ocorra a fusão da nossa empresa com outra empresa, ou com relação a franqueados ou credenciados, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários, parceiros e franqueados, para que possamos continuar oferecendo vouchers de produtos para você.

11 – LEGISLAÇÃO E FORO

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.